Migros Play & Win

Herausforderung

Migros wünschte sich ein Mobile Game, das in den bestehenden Cumulus-Loyalty-Touchpoints lebt — kein Download, kein App-Store-Funnel — und die Kundinnen und Kunden durch eine zwölfwöchige Sommerkampagne immer wieder zurückholt. Drei Agenturen teilten sich das Briefing; Operal verantwortete die Spiele-Technologie und die Analytik, neben Mutabor und Apps with love.

Vorgehen

Wir bauten ein Candy-Crush-artiges Match-3-Webspiel, in dem die Marke in Brett, Figuren und Belohnungen verwoben ist. Die Spiel-Kauf-Loop: ein Stempel pro CHF 10 Einkauf; acht Stempel oder sechzehn Levels ergeben einen Diamanten und eine Drehung am Glücksrad; besseres Spielen verbessert die Chancen auf Gutscheine. Serialisierte QR-Codes auf Produktpackungen verbinden Regal und Spiel, Tell-a-Friend-Einladungen tragen In-Game-Belohnungen, und Browser-Push-Meldungen holen Spieler zurück. Ein selbstlernender Algorithmus steuert Spielfluss und Gutscheinverteilung in Echtzeit. Mehr als 300'000 Sofortgewinne, Wochenpreise und ein Hauptgewinn — ein Jahr gratis Einkaufen (CHF 10'000).

Ergebnis

Die Kampagne erreichte rund 5 % der Schweizer Bevölkerung, die durchschnittlich viermal täglich spielte — in Sessions von rund 14 Minuten. Das sind keine Vanity-Metriken, sondern Gewohnheitswerte, über zwölf Wochen gehalten und kompatibel mit über 200 Mobilgeräten.